.png)
Tiskové zprávy
Ústecký kraj zavádí hlasového asistenta Voicebot
Ústecký kraj zavádí hlasového asistenta Voicebot
23. ledna 2026, 05.55 | Ústecký kraj - Krajský úřad začíná ve své telefonní komunikaci využívat moderní nástroj založený na umělé inteligenci – hlasového asistenta Voicebot ÚK. Tento AI nástroj je schopen přirozeným lidským hlasem odpovídat na základní dotazy volajících, přepojovat hovory na příslušná oddělení a poskytovat informace formou SMS, a to i mimo běžnou úřední dobu.
„Snažíme se neustále zlepšovat dostupnost a kvalitu služeb pro naše občany. Voicebot ÚK je dalším krokem k tomu, aby se lidé snadno a rychle dostali k potřebným informacím. Navíc umožňuje šetřit čas jak volajícím, tak zaměstnancům úřadu. Věřím, že tento nástroj zefektivní naši každodenní komunikaci a zároveň ulehčí práci našim operátorům,“ uvedl hejtman Ústeckého kraje Richard Brabec. Voicebot dokáže během úředních hodin volající nejen nasměrovat na správné pracoviště, ale v případě potřeby rovnou přepojit hovor. Mimo úřední dobu umí odpovědět na základní dotazy, zaslat kontakt nebo shrnutí informací formou SMS. Pokud si systém s dotazem neporadí, nabídne automaticky přepojení na spojovatelku krajského úřadu. To samé platí v případě, že si volající přeje mluvit výhradně s živým operátorem. Hlasový asistent byl od prosince 2025 testován v interním prostředí krajského úřadu. Od ledna 2026 běží v režimu pilotního provozu, v rámci kterého je jeho fungování důsledně monitorováno a upravováno podle zpětné vazby. Od února bude voicebot spuštěn v plném provozu.
Zdroj: www.kr-ustecky.cz
Diskuse k článku
Souhlasíte s přijetím eura?
29.3% |
||
| ||
35.8% |
||
| ||
17.8% |
||
| ||
17% |
||
| ||
.png)
Politika
-
Ještě dnes do 14 hodin máte možnost volit zastupitele měst a obcí a také nové senátory- ČEZ Distribuce přijala opatření pro zdárný průběh voleb
- Czech Fashion Week letos slaví 20. výročí! Jeho zakladatel Jiří Morštadt kandiduje do Senátu
- Ing. Jiří Morštadt, kandidát do Senátu PČR za Prahu1
- Stříbrné medaile předsedy Senátu převzalo 17 inspirativních osobností
- Více z rubriky politika
.png)
Czech Fashion Week
-
Letňany zažijí Czech Fashion Week Glamour, který představí i jedinečnou kolekci české návrhářky- Czech Fashion Week letos slaví 20. výročí! Jeho zakladatel Jiří Morštadt kandiduje do Senátu
- Czech Fashion Week oslnil vyprodanou halu brněnského výstaviště
- Milovníci módy a designu míří do Brna
- Vážení a milí čtenáři a příznivci módy a designu,
- Více z rubriky czech fashion week
Zajímavosti
-
Jak s dětmi mluvit o tom, co dělají na internetu? Univerzita Palackého spustila web pro rodiče- Archeologové odkrývají pozůstatky sovětského gulagu. První výzkum vedou Češi
- Tři tisíce druhů, tisíce snímků. Botanici mají poslední sezonu na dokončení Fotoatlasu
- Český snímek Volklore uspěl v soutěži studentských Oscarů. Přesné umístění určí až ceremoniál
- Plavidla na Vltavě nově obsluhuje servisní loď. Umožňuje jim natankovat i odčerpat odpadní vody
- Více z rubriky zajímavosti
Krimi
-
Lebku svaté Zdislavy se podařilo vyjmout z betonu. Nyní ji čekají restaurátorské práce- Krádež lebky sv. Zdislavy už policisté objasnili. Měla skončit v řece
- Tanec smrti se vrátí do Kryštofova Údolí, policie ukradené obrazy vypátrala
- Historické Litoměřice a věznice Bělušice si zahrají v novém seriálu Inspekce
- Viditelná přítomnost policistů v problémových lokalitách je klíčová pro bezpečnější ulice
- Více z rubriky krimi
