Aktuality
Ústecký kraj zavádí hlasového asistenta Voicebot
Ústecký kraj zavádí hlasového asistenta Voicebot
23. ledna 2026, 05.55 | Ústecký kraj - Krajský úřad začíná ve své telefonní komunikaci využívat moderní nástroj založený na umělé inteligenci – hlasového asistenta Voicebot ÚK. Tento AI nástroj je schopen přirozeným lidským hlasem odpovídat na základní dotazy volajících, přepojovat hovory na příslušná oddělení a poskytovat informace formou SMS, a to i mimo běžnou úřední dobu.
„Snažíme se neustále zlepšovat dostupnost a kvalitu služeb pro naše občany. Voicebot ÚK je dalším krokem k tomu, aby se lidé snadno a rychle dostali k potřebným informacím. Navíc umožňuje šetřit čas jak volajícím, tak zaměstnancům úřadu. Věřím, že tento nástroj zefektivní naši každodenní komunikaci a zároveň ulehčí práci našim operátorům,“ uvedl hejtman Ústeckého kraje Richard Brabec. Voicebot dokáže během úředních hodin volající nejen nasměrovat na správné pracoviště, ale v případě potřeby rovnou přepojit hovor. Mimo úřední dobu umí odpovědět na základní dotazy, zaslat kontakt nebo shrnutí informací formou SMS. Pokud si systém s dotazem neporadí, nabídne automaticky přepojení na spojovatelku krajského úřadu. To samé platí v případě, že si volající přeje mluvit výhradně s živým operátorem. Hlasový asistent byl od prosince 2025 testován v interním prostředí krajského úřadu. Od ledna 2026 běží v režimu pilotního provozu, v rámci kterého je jeho fungování důsledně monitorováno a upravováno podle zpětné vazby. Od února bude voicebot spuštěn v plném provozu.
Zdroj: www.kr-ustecky.cz
Diskuse k článku
Souhlasíte s přijetím eura?
29.8% |
||
| ||
36.5% |
||
| ||
17.3% |
||
| ||
16.4% |
||
| ||
Politika
-
Modernizace jednacího sálu Zastupitelstva přinese nové technologie i možnost online účasti- Přesun lidskoprávních agend na ministerstva vyvolává obavy, zaznělo na veřejném slyšení Senátu
- Prezident Petr Pavel se tradičně setkal s mladými politiky
- Senát si připomněl 30 let existence. Bývalí předsedové obdrželi Symbolické klíče k horní komoře
- Svoboda není samozřejmost, zaznělo u rozhlasu při připomínce Pražského povstání
- Více z rubriky politika
Czech Fashion Week
-
Vážení a milí čtenáři a příznivci módy a designu,- Dvacátý ples Beaty Rajské
- Ve Žďáru nad Sázavou se 14. března uskuteční ples Beaty Rajské. Jste srdečně zváni
- Vanessa Noemi Pihiková: Chci rozdávat umění, lásku, úsměv a štěstí
- Projekt Culture Buddy umožňuje lidem se zdravotním znevýhodněním vyrazit za kulturou
- Více z rubriky czech fashion week
Zajímavosti
-
Na Vltavě pod Vyšehradem budou nově přistávat vrtulníky záchranářů- Kraj podpořil opravu střechy katedrály, při které byly nalezeny schránky se vzkazy
- Nový prohlídkový okruh návštěvníkům otevře i dosud nepřístupnou knihovnu
- Zrestaurovaný kříž se vrátí na nové místo u cesty v Orlických horách letos na podzim
- Svah nad karlovarským hotelem Thermal teď spásá stádo vzácných zvířat
- Více z rubriky zajímavosti
Krimi
-
Lebku svaté Zdislavy se podařilo vyjmout z betonu. Nyní ji čekají restaurátorské práce- Krádež lebky sv. Zdislavy už policisté objasnili. Měla skončit v řece
- Tanec smrti se vrátí do Kryštofova Údolí, policie ukradené obrazy vypátrala
- Historické Litoměřice a věznice Bělušice si zahrají v novém seriálu Inspekce
- Složky IZS budou cvičit BLACKOUT i útok ozbrojence
- Více z rubriky krimi
