Kasa.cz: Více než polovina zákazníků e-shopů nezná svá práva - Aktuality - REGIONÁLNÍ NOVINY

Dnes je 4. května 2026, svátek má Květoslav.

Aktuality

Kasa.cz: Více než polovina zákazníků e-shopů nezná svá práva

Kliknutím zvětšíte obrázek

27. dubna 2011, 13.50 | ČESKÁ REPUBLIKA | Přestože má 81 procent českých uživatelů internetu zkušenost s on-line nakupováním, jen méně než polovina z nich zná svá práva. Vyplývá to z dubnového průzkumu internetového prodejce Kasa.cz, jehož výsledky zveřejnil prodejce ve středu.

 

Nejméně se zákazníci orientují v reklamačních lhůtách, naopak nejlépe v otázkách vrácení zakoupeného zboží.

Stejně jako běžné nakupování má i to internetové zákonem daná pravidla, jejichž cílem je maximální ochrana zákazníka. I když je on-line nakupování v České republice populární, protože oproti kamenným obchodům nabízí širší výběr zboží za výhodnější ceny, neznají mnozí zákazníci dobře svá práva, a proto je často ani nevyužívají. Jejich neznalost se nejčastěji projeví při řešení reklamací či v případě zájmu o vrácení nebo výměnu zakoupeného zboží.

"Velkým překvapením pro nás bylo zjištění, že zákonem dané lhůty a pravidla znají zákazníci daleko méně, než specifické a nad rámec zákona nabízené služby, které aktivně propagujeme. Reklamační lhůty jim však dělají značné problémy," uvedla marketingová ředitelka Kasa.cz Jitka Součková.

Tématické zařazení:

 » Aktuality  

Poslat článek Diskuse (0) Tisk Autor: Přečteno: 345x

Diskuse k článku

 

Vložit nový příspěvek   Sbalit příspěvky

 

Zatím nebyl uložen žádný příspěvek, buďte první.

 

 

Vložit nový příspěvek

Jméno:

Pohlaví:

Muž, Žena

E-mail:


(Vyplňte pouze tehdy, jestliže chcete být informování o odpovědích na váš příspěvek)

Předmět:

Příspěvek:

 

Kontrola:

Do spodního pole opište z obrázku 5 znaků:

Kód pro ověření

 

 

Nejčtenější články v rubrice
Anketa

Souhlasíte s přijetím eura?

Ano

29.9%

 

Ne

36.8%

 

Je mi to jedno

17.3%

 

Nemám k tomu dost informací

16%

 

 

 

 

ORLEN Jobs
Regionální noviny