Na směnárníky bude dohlížet arbitr, zajistí lidem vrácení peněz

Finance

ČESKÁ REPUBLIKA | Ministerstvo financí se chystá zpřísnit podmínky pro směnárníky, od příštího roku má jejich spory se zákazníky řešit finanční arbitr, lidé tak mají větší šanci, že v případě problémů získají své peníze zpět. Ve čtvrtek o tom píše server Týden.cz.

Zařídit to má návrh zákona o směnárenské činnosti, který ministerstvo připravilo.

Lidé se v současnosti mohou se stížnostmi na směnárníky obracet k České národní bance, a to když se domnívají, že směnárník používá nekalých, klamavých nebo agresivních obchodních praktik, diskriminuje je anebo nesprávně informuje o poplatcích za směnu. "Na rozdíl od finančního arbitra však Česká národní banka nemůže rozhodnout o konkrétním nároku klienta, například o vrácení zaplacené částky, o náhradě vzniklé škody a podobně," řekl Radek Ležatka z tiskového odboru ministerstva financí.

Lidé se samozřejmě mohou při žádosti o náhradu škody a vrácení peněz obrátit i na soudy, ale to je zdlouhavé a finančně náročné. Finanční arbitr je ovšem rychlejší a umožňuje bezplatné vyřizování sporů. "Pokud vyhoví návrhu klienta, vydá nález, kterým směnárníkovi uloží zaplatit klientovi určitou částku," řekl Ležatka.

Nový zákon přinese i další změny ve prospěch klientů směnáren. Kurzovní lístek mimo jiné bude muset obsahovat pouze jeden směnný kurz pro každou dvojici měn, a to ten nejméně výhodný. V současnosti lidi totiž velmi často matou výhodné kurzy, které jsou ovšem určené pro ty, kdo mění vysoké částky peněz. Ty budou muset být uvedeny mimo kurzovní lístek společně s těmito podmínkami. Před konkrétní směnou pak bude muset směnárník informovat lidi o jejích podrobnostech. Vyhnou se tak dodatečným poplatkům například za poskytnutí služeb. "Tyto informace by měly zájemci usnadnit rozhodnutí, zda smlouvu s provozovatelem směnárenské činnosti uzavře nebo neuzavře," dodal Ležatka.

Návrh ministerstva dále určuje, kdo všechno může vykonávat směnárenskou činnost. Zaměstnanci směnáren, kteří vracejí do oběhu bankovky a mince, budou podle něj muset absolvovat odborného kurzu o rozpoznávání padělaných peněz. Naopak by měla novela zrušit tuto povinnost u obchodníků nabízejících takzvaný cashback, tedy službu, kdy si lidé u pokladny v supermarketu nebo hypermarketu vybírají peníze ze svého účtu. Proti tomu totiž protestovali obchodníci, protože by to pro ně bylo finančně náročné. Vyhrožovali, že by mohli službu zrušit. "Postup při cashbacku se z hlediska nakládání s hotovostí nijak neliší od případu, kdy obchodník vrací hotovost při běžném placení," odůvodňuje ministerstvo ústupek.

Kancelář finančního arbitra je plně hrazena ze státního rozpočtu prostřednictvím ministerstva financí. Podle původního zákona o finančním arbitrovi bylo financování úřadu zajišťováno prostřednictvím České národní banky. Dříve volila arbitra Poslanecká sněmovna, nově jej jmenuje vláda na návrh ministra financí. Arbitr mimo jiné řeší spory týkající se spotřebitelských úvěrů a kolektivního investování.

Tématické zařazení:

» Finance