Kuriozní případy českých pojišťoven

Zajímavosti

Ikona

31. prosince 2009, 14.16 | ČESKÁ REPUBLIKA | Při odbočování jsem narazil do automobilu německé státní příslušnosti, dozvěděli se mimo jiné likvidátoři pojišťovny. I s takovými perličkami se v končícím roce setkávali nejen likvidátoři, ale také operátoři telefonických center různých firem.

V mnoha pojistných událostech hrají velkou roli domácí zvířata. Ať už ta oblíbená, tak i ta druhá. „Do trezoru vnikla myš a rozkousala část hotovosti,“ hlásila například pojišťovně Kooperativa nejmenovaná klientka, která se však výplaty plnění nedočkala. „Při návštěvě si pan Novák hrál s naším psem, který ho kousl do šourku,“ hlásil další klient pojišťovny, která však nedodává, jaký byl další osud pana Nováka. Podle všeho měl však mnohem větší štěstí, než drůbež nejmenovaného souseda vlastníků jistého psa Ferdy, který „ vnikl na sousedovu zahradu, zakousl jednu slepici a druhou nakousl.“

Ještě více pojistných událostí a s nimi spojených kuriózních hlášení pochází z oblasti dopravy. „Paní při snaze zaparkovat nabořila nejdřív jeden a následně i druhý vůz. Když pochopila, že se na vybrané místo nevejde, snažila se zaparkovat v mezeře vedle mého vozu. Přitom ale nacouvala do třetího auta. Vystoupil jsem z vozu a chtěl paní navést, jenže ona si spletla rychlosti a přimáčkla mě k vozu. Při vystupování z auta mě pak udeřila dveřmi do hlavy. Víc už si nepamatuji,“ hlásil například pojišťovně Generali jeden z jejích klientů. Někteří klienti mají navíc zřejmě neuvěřitelnou smůlu. „Stál jsem na křižovatce a dával přednost vozidlům na hlavní silnici. Najednou, kde se vzalo, tu se vzalo, přijelo neviditelné auto, narazilo do mého vozidla a zase zmizelo,“ uvedl další klient.

„Vyhnula jsem se zajíci, který vběhl do silnice. Přitom jsem narazila do protijedoucího vozu. Auto v protisměru mě tak rozhodilo, že jsem místo brzdy šlápla na plyn a narazila do auta přede mnou. Nejvíc mě ale mrzí, že zajíce potom přejelo auto v protisměru. To jsem ho mohla přejet rovnou a nemusela jsem mít škodu na vozidle,“ uvedla další klientka a jiný klient zase vysvětloval svou dopravní nehodu následovně: „Projížděl jsem kolem chatky, když jsem si všiml, že se přede ní opaluje krásná slečna. Lehce jsem přibrzdil, abych si mohl dotyčnou důkladně prohlédnout. Vzápětí jsem narazil do vozu přede mnou, jehož řidič zpomalil ze stejného důvodu, akorát trochu víc. Podle policistů se na tomto úseku podobné nehody stávají poměrně často. Fotografii slečny pro ilustraci přikládám též.“

V každém případě je zřejmé, že za volantem si musí každý dávat velký pozor nejen na to, jak řídí, ale také kam vlastně jede. „Když jsem přijížděl domů, vjel jsem omylem do jiného dvora a naboural do stromu, protože ho doma na tomto místě nemáme,“ uvedl například jeden z klientů pojišťovny Generali.

Řidiči by si měli uvědomit, že nelze spoléhat na „slušné vychování“ ostatních účastníků silničního provozu. Dokazuje to například hlášení jednoho z poškozených: „Druhé auto do mě narazilo bez jakéhokoliv předcházejícího varování.“ A nelze se ani spoléhat na to, že naše vlastní vozidla budou vždy dělat to, co by dělat měla. „Vozidlo jsem špatně zabrzdil, takže se samovolně rozjelo a protože poškozenému řidiči nedalo přednost, zničilo mu levé dveře,“ uvedl například jeden klient České pojišťovny.

Samostatnou kategorií kuriózních vět jsou rozhovory s operátory jednotlivých firem, zvláště pak bankovních domů. A perličky ze sebe chrlí jak klienti, tak i samotní operátoři. Klientka tak například operátorovi vysvětlovala, jak se co píše slovy, „Velké N jako Irena…“. Někdy klienti vlastně ani nevědí, co chtějí, a tak místo tzv. embosované karty žádají kartou bambusovou, nebo expirovanou.

Samotným operátorům však musí jít někdy z klientských požadavků hlava kolem a tak není divu, že se jich občas ptají například na rodné číslo účtu, nebo jim sdělují, že otevírací doba poboček ve svátek je od osmi hodin do večeře.

Některé věty, které v komunikaci operátorů a klientů je však nutné ponechat tak, jak byly zaslány:

„Paní Nováková, kam chcete tedy posrat ten příkaz?“

„Máte žluté nebo modré pozadí?“

„Co vám ještě můžu udělat?“

„Ano, HZL budeme vydávat v létě. Přibližně v březnu nebo dubnu.“

Volá klient p. Kýbl, na konci hovoru:
Operátor: ,,Máte prosím další přání, pane Kbelíku?“
Klient: „Takhle krásně spisovně mi ještě nikdo neřekl.“

Tématické zařazení:

» Zajímavosti