V Česku mělo letos zpoždění nebo bylo zrušeno více než dva tisíce letů

Zajímavosti

zdroj: archiv Metropolu

PRAHA | Během prvních osmi měsíců letošního roku mělo v ČR zpoždění, případně bylo zrušeno, více než dva tisíce letů. Podle direktivy EU mají cestující v mnoha případech nárok na kompenzaci, ta se v Česku pohybuje průměrně kolem 300 eur (7365 korun), informovala ve středu společnost Click2Claim.

Průměrná doba řešení jednoho případu se podle statistik pohybuje kolem dvou měsíců. "Všechny případy jsou posuzovány individuálně, dle jednotlivých problémů cestujících, v tomto je direktiva EU nepřesná. Doba řešení kompenzací se však postupně zrychluje s tím, jak jsou letecké společnosti nuceny tyto případy řešit," uvedl František Herynk, ředitel společnosti Click2Claim, která se specializuje na vymáhání kompenzací pro cestující v ČR.

Problémy se zrušeným nebo značně zpožděným letem má - podle interních statistik Click2Claim - zhruba 10 procent cestujících. Statistika zohledňuje jak případy v Česku, tak ve zbytku EU.

"Jen během léta jsme obdrželi stovky žádostí o kompenzace. Hlavní zájem cestujících o prověření nároku na kompenzaci ale očekáváme koncem září a v průběhu října, kdy se lidé po dovolené začnou domáhat svých práv. Tato zkušenost vychází z každoročního trendu, který naše společnost sleduje," dodává Herynk s tím, že předpoklad zvýšeného zájmu o kompenzace dokládají i předběžné údaje Eurocontrolu. Ten uvádí, že u leteckých společností mělo ze všech možných příčin v červenci zpoždění 41 procent všech letů v EU.

Další žádosti jsou podle vyjádření Click2Claim očekávané od cestovních kanceláří. V tomto případě dotčení cestující podají pouze základní informace o problému prostřednictvím své cestovní kanceláře a ta se ve spolupráci s příslušnou společností postará o zbytek formou hromadné žádosti o kompenzaci.

Práva cestujících při problémech s lety na území EU
Vzdálenost	Právo na kompenzaci	Právo na péči	Právo na jízdné
Do 1500 km	250 eur	Občerstvení	Refundace letenky
Do 3500 km	400 eur	Ubytování	Doprava do cílové destinace
Nad 3500 km	600 eur	Telefony a internet	Doprava do cílové destinace