Cestující, jejichž let byl zrušen kvůli výbuchu sopky na Islandu, nebudou odškodněni

Aktuality

Ikona

16. dubna 2010, 18.26 | PRAHA | Lidé, kteří měli odcestovat letadlem, avšak jejich let byl zrušen kvůli středečnímu výbuchu sopky na Islandu, mohou zapomenout na to, že by jim byly automaticky vráceny zpět jejich peníze.V pátek to uvedl mluvčí Asociace českých cestovních kanceláří a agentur Tomio Okamura. "Výbuch sopky patří mezi události, které má na svědomí takzvaná vyšší moc. V takovém případě nenese za neuskutečněný let odpovědnost cestovní kancelář ani letecká společnost.

Neznamená to ale, že by byly povinné automaticky odškodnit takto postižené pasažéry, zákon jim pouze ukládá vynaložit maximální možné úsilí, aby se zájezd či let uskutečnil. Postupovat se tedy bude tak, že ty lety, které byly zrušeny, se uskuteční v náhradním termínu, který bude vyhovovat i cestujícímu. Teprve v případě, že by se s klientem nebylo možné na žádném takovém termínu dohodnout, připadlo by v úvahu vrácení peněz," vysvětlil Okamura další postup.

Zrušené lety se podle něj dotkly hlavně cizinců, kteří měli zamířeno do České republiky z jednoho z letišť, která kvůli sopečnému prachu v atmosféře zrušila veškeré lety, což jsou hlavně takzvaní individuální turisté, kteří se do Česka chtěli vydat na vlastní pěst, tedy bez toho, že by využili služeb cestovní kanceláře. Právě ze zemí, které uzavřely svá letiště, přitom podle něho do Česka ročně proudí nejvíce turistů.

Uzavření leteckého prostoru nad Českem kromě toho podle předběžných odhadů postihne zhruba deset tisíc Čechů, kteří svůj přílet či odlet plánovali v termínu, který spadá do doby omezení letů. Většina z nich si kvůli zrušenému letu musela prodloužit svůj pobyt v zahraničí. Okamura tvrdí, že cestovní kanceláře většinou delší pobyt v hotelu zaplatí, a to i přesto, že jim to zákon neukládá. "Zákon pouze říká, že cestovní kancelář je povinna vyvíjet svou činnost tak, aby se klient nedostal do stavu nouze a v případě, že se dostane do nesnází, které způsobí právě vyšší moc, musí mu poskytnout rychlou pomoc. Přestože toto ustanovení je velmi vágní, podle mých zkušeností většina cestovních kanceláří v takových případech prodloužený pobyt v hotelu v rámci zachování dobrého jména uhradí," říká Okamura.

Ke zrušení letů se uchýlila většina letišť v Evropě, poté co islandský vulkán v ledovci Eyjafjallajökull ve středu vychrlil do výšky až 11 kilometrů sloupec popela, který vítr začal unášet na jih. Částečky popela by se totiž mohly dostat do motorů letadla a poškodit je. Podle Okamury už se přitom v minulosti stalo, že sopečný popel, jehož částice vnikly do motoru letadla, způsobil pád stroje.

V současnosti je omezen letecký provoz nad Skandinávií, Velkou Británií, Francií, Německem i Polskem. Podle Evropské organizace pro bezpečnost leteckého provoz (Eurocontrol) může omezení trvat dalších 48 hodin.

Většinu letů do Evropy kromě toho zrušily nebo posunuly asijské aerolinky. K úplnému zrušení přikročily Japan Airlines, Korean Air a hongkongská společnost Cathay Pacific. Zrušena byla i stovka letů mezi Británií a Spojenými státy. Australská společnost Qantas očekává, že k obnovení letů dojde nejpozději v neděli, určitě však ne dříve než za 24 hodin

Tématické zařazení:

» Aktuality