Kraj získal cenu za kvalitu poskytovaných služeb

Aktuality

Ikona

20. listopadu 2008, 18.43 | Hradec Králové | Za stálé zlepšování služeb, které každodenně poskytuje lidem, získal Krajský úřad Královéhradeckého kraje Čestné uznání. Cenu mu soutěžní porota udělila v rámci programu Národní ceny kvality za rok 2008. Kraj tak navázal na ocenění, která získal v této oblasti v minulých letech.

„Budeme nadále usilovat o to, aby byl krajský úřad moderní a výkonnou institucí. Cílem je, aby majitel této instituce, tedy obyvatelé regionu, byli s jejími službami maximálně spokojeni,“ řekl hejtman Královéhradeckého kraje Lubomír Franc. Proces hodnocení kvality služeb, které poskytuje krajský úřad lidem, byl zahájen již v roce 2004. Tehdy začal krajský úřad využívat model CAF - nástroj řízení kvality. Tuto metodu sebehodnocení využívají stovky organizací veřejné správy v rámci Evropské unie. Za aplikaci modelu CAF získal královéhradecký krajský úřad v minulosti řadu resortních cen ministerstva vnitra.

Ocenění za kvalitu, které krajský úřad získává, by mělo sehrát pozitivní roli také při získávání peněz z Evropské unie. „Z těchto peněz chceme do budoucna například financovat další vzdělávací programy zaměstnanců úřadu. Z porovnávání ekonomických a výkonnostních ukazatelů je patrné, že královéhradecký krajský úřad patří dlouhodobě mezi nejlepší úřady v rámci krajů,“ uvedla ředitelka krajského úřadu Ivana Křečková.

V rámci zkvalitňování svých služeb realizoval v předešlých letech úřad projekt zaměřený na vzdělávání zaměstnanců v moderních metodách řízení organizace a lidí. Součástí projektu byly například oblasti věnované procesnímu řízení. Vzdělávacím procesem prošla většina zaměstnanců krajského úřadu. Realizace projektu byla současně prvním krokem k naplnění vize úřadu, která směřuje k dosažení cíle, jímž je procesně řízená organizace.

Od roku 2006 je krajský úřad zapojen i do benchmarkingového projektu krajských úřadů. Na další období má připravený projekt, který je zaměřený na realizaci moderních metod řízení činnosti úřadu. Krajský úřad rovněž věnuje pozornost zavádění moderních prvků informačních a komunikačních technologií. Vzniklo tak například nové informační centrum či pobočka CzechPointu. Od roku 2008 také lidé využívají nové sídlo krajského úřadu v Novém pivovaru v Hradci Králové. Rekonstruovaný objekt v centru krajského města letos získal cenu Stavba roku České republiky.

Tématické zařazení:

» Aktuality