Energetické společnosti zkouší, jak si „poradit“ s novým zákonem

Aktuality

ČESKÁ REPUBLIKA | Teprve v polovině srpna nabyla účinnost novela energetického zákona, která posílila práva zákazníků, některé energetické společnosti však vymýšlejí nové triky, jak tato práva omezit či komplikovat. Ve čtvrtek na to upozornil spotřebitelský časopis dTest.

Novela energetického zákona dala zákazníkům velmi silné právo odstoupit od smlouvy v případě, že dodavatel zamýšlí zvýšit cenu energie nebo změnit smluvní podmínky. Tedy v případě, že energetická společnost ceny zvýší, může zákazník jednoduše bez jakékoliv sankce přejít ke společnosti jiné, která mu nabídne cenu lepší.

„To se pochopitelně dodavatelům energie nelíbí, a proto se teď snaží dělat vše pro to, aby zákazník v budoucnu tak snadno změnit dodavatele nemohl,“ uvedl právní poradce časopisu dTest Jan Votočka. „Bohužel někdy tak činí i způsoby, které jsou na hraně zákona,“ doplnil.

Společnosti v současné době začaly s rozesíláním nejrůznějších „mimořádných“ nabídek spojených s určitou „výhodou“. Podpisem nabídky se však zákazník zaváže na dobu několika let k odběru energie a v případě, že od smlouvy odstoupí, přijde o již poskytnuté výhody, které mu jsou zpětně doúčtovány. V některých případech může být po zákaznících podle nejrůznějších dodatků smlouvy požadována i smluvní pokuta v řádech tisíců korun.

„Podobné pasáže dodatků smluv jsou nepřiměřené a v některých případech i neplatné. Společnosti by tak měly důkladně zvážit svůj marketingový postup. Spíše než různými právními kličkami by měly o zákazníka bojovat především nabídkou nízké ceny a kvalitními službami,“ shrnul Votočka.

Tématické zařazení:

» Aktuality